返金ポリシー
返品・交換について
朔海屋では、商品特性上、以下の条件に基づいて返品・交換をお受けしております。
■ お客様都合による返品・交換
恐れ入りますが、
お客様都合（イメージ違い・サイズ違い・注文間違いなど）による返品・交換はお受けしておりません。
着物・帯・和小物は一点ものや中古品が多く、状態や風合いの感じ方に個人差があるため、あらかじめご了承ください。
■ 不良品・誤配送の場合
以下の場合に限り、返品または返金にて対応いたします。
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
- 商品説明に記載のない重大な破損・汚れがあった場合
商品到着後 3日以内 に、該当箇所の写真を添えてご連絡ください。
確認後、返品または返金のご案内をいたします。
この場合の 返送料は当店が負担 いたします。
返品をお受けできない商品
以下に該当する場合、返品・返金はお受けできません。
- 商品到着から 4日以上 経過した商品
- お客様のもとで汚れ・破損・匂い移りが生じた商品
- 使用済み、着用後の商品
- セール品・特別価格商品
- 事前連絡のない返品
返金について
返品商品が当店に到着し、状態確認後、7営業日以内 に返金手続きを行います。
- クレジットカード決済：カード会社を通じて返金
- その他の決済方法：指定口座へ返金
※ 決済手数料は返金対象外となる場合があります。
中古品・アンティーク商品についてのご注意
当店では、中古品・アンティーク商品を多く取り扱っております。
可能な限り状態を記載・撮影しておりますが、経年による小さなシミ・スレ・風合いの変化 がある場合がございます。
これらは中古品の特性としてご理解のうえ、ご購入をお願いいたします。
お問い合わせ先
返品・返金に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームまたはメールよりご連絡ください。